Veelgestelde vragen

De EMQ e-bike weegt 12,9 kg, inclusief accu.

De opgevouwen EMQ e-bike heeft de volgende afmetingen: 80 x 25 x 65 cm.

Om nog wat extra ruimte in de hoogte te besparen kun je het zadel en de zadelpen uitnemen.
De opgevouwen EMQ e-bike zonder zadel en zadelpen heeft de volgende afmetingen: 80 x 25 x 59 cm.

De EMQ e-bike gaat maximaal 25 km/uur.

Ja zeker, je kan nog prima fietsen wanneer je accu leeg is! De voorwielmotor is voorzien van een zogenoemde vrijloop. Deze vrijloop zorgt ervoor dat de motor geen weerstand geeft wanneer deze niet aan staat en daarom kun je ook zonder accu nog gemakkelijk op de plaats van bestemming komen.

De ingebouwde accu is zeker vervangbaar, maar alleen door EMQ of bij EMQ aangesloten fietsenmakers. De eerste twee jaar zit er garantie op de accu, en vervangen wij deze kosteloos als de accu niet meer naar behoren presteert. Wil je buiten de garantie de accu vervangen? Ook geen probleem.

Absoluut! De EMQ e-bike voldoet aan alle maximale maten om altijd, overal gratis mee te mogen in het openbaar vervoer (OV). Neem de EMQ Elektrische vouwfiets comfortabel mee in de bus, tram, metro of trein!

Je kunt de EMQ e-bike gemakkelijk bestellen. Wanneer de e-bike gepersonaliseerd en afgemonteerd is door een van onze monteurs, bezorgen we de EMQ e-bike kosteloos bij je thuis.

Je kan de EMQ e-bike bestellen en betalen door te klikken op de knop Bestellen. Daar kun je je EMQ e-bike afrekenen. Binnen 5 werkdagen heb je je nieuwe EMQ e-bike in huis!

Zeker! Er kan naast Credit Card ook iDeal worden gebruikt en de betaling kan per bankoverschrijving worden voldaan.

Om je EMQ e-bike in de meest optimale conditie te houden, is het belangrijk om na de eerste servicebeurt je EMQ e-bike 1 tot 2x per jaar een onderhoudsbeurt te laten geven.

Bij voorkeur laat je dit uitvoeren bij de dealer waar de EMQ ook is aangeschaft. Zij kennen jouw EMQ en de historie het beste. Indien gewenst kun je natuurlijk ook altijd onderhoud laten uitvoeren bij een andere EMQ dealer.

• Elektrische systeem controleren
• Stekkers elektrische systeem controleren en behandelen
• Verlichting controleren
• Ketting spannen en smeren
• Ketting controleren op slijtage
• Tandwielen check op slijtage
• Remkabels afstellen
• Remblokken afstellen
• Remblokken controleren op slijtage
• Spaken spannen en wiel richten
• Balhoofd afstellen
• Asmoeren vastzetten
• Overige boutjes en moertjes vastzetten
• Snelspanners afstellen en smeren.
• Banden goed om de velg leggen
• Banden controleren op slijtage
• Banden oppompen

Eventueel

• Schoonmaken
• Lakrestauratie

Voor de beste levensduur van elke fiets, dus ook die van de EMQ e-bike, is het tijdig en goed uitvoeren van de eerste servicebeurt cruciaal. De eerste onderhoudsbeurt plan je in nadat je ongeveer 300 km gefietst hebt.

Na de eerste onderhoudsbeurt heeft je EMQ e-bike ongeveer 1-2 keer per jaar een onderhoudsbeurt nodig. Boek je die bij ons? Dan rekenen we daar €79,95 voor. Maken we direct je EMQ e-bike helemaal schoon, en restaureren we (indien nodig) gratis de lak van je e-bike.

Voor garantiewerkzaamheden kun je altijd terecht bij de dealer waar de EMQ is aangeschaft. Deze dealer kan je goed informatie over de garantievoorwaarden die zij hanteren.

Vanuit EMQ geven we in ieder geval 2 jaar fabrieksgarantie op alle niet aan slijtage onderhevige onderdelen, 3 jaar op het frame en 4 jaar op de motor.