We helpen je bij EMQ niet alleen met de aankoop, maar ook bij het gebruiken en onderhouden van je elektrische vouwfiets. Op die manier kun jij zorgeloos genieten van de vrijheid die de EMQ e-bike je biedt. Wij verzorgen de rest.
Service bij EMQ
ZORGELOOS GENIETEN.
Wij zetten graag nèt even die extra stap. Zorgeloos genieten.
Standaard de allerbeste service bij EMQ.
Wij gaan voor 100% tevredenheid. Daarom leveren we standaard nèt even iets meer.
- Je EMQ e-bike wordt 100% rijklaar gemaakt
- Je hebt 24/7 toegang tot het klantportal
- Gespecialiseerde EMQ fietsenmaker op afspraak
- Schoonmaakservice na elke onderhoudsbeurt bij EMQ
- Razendsnelle service bij reparatie
- Storingen of reparaties binnen de garantie worden (uiteraard) kosteloos gerepareerd op de EMQ werkplaats te Amsterdam. Ook voor reparaties buiten de garantie kun je natuurlijk altijd bij ons terecht en staan wij altijd graag voor je klaar!
Je EMQ e-bike liever zelf laten onderhouden door je lokale fietsenmaker? Dat kan!
Losse onderdelen kunnen bij ons besteld worden en zijn binnen 2-3 werkdagen in huis.
Ook voor advies of overleg staat onze EMQ monteur graag voor je fietsenmaker klaar.
Wat bieden we nog meer?
Wil je extra zorgeloos je EMQ e-bike (laten) onderhouden?
Kies dan voor het EMQ service+ pakket.
Geen aanvullend servicepakket
€ 0.00
Per Month- Je e-bike wordt 100% rijklaar gemaakt
- Je hebt 24/7 toegang tot het klantportal
- Er staat altijd een gespecialiseerde EMQ fietsenmaker voor je klaar
- Schoonmaakservice na elke onderhoudsbeurt
- Korting op onderhoudsbeurten bij EMQ, twv €119,95
- Gratis leenfiets service
- Onbeperkte express service
- Reminderservice voor je onderhoud
Service+ pakketMeest gekozen
€ 97
Per Month- Eénmalig bedrag
- Je e-bike wordt 100% rijklaar gemaakt
- Je hebt 24/7 toegang tot het klantportal
- Er staat altijd een gespecialiseerde EMQ fietsenmaker voor je klaar
- Schoonmaakservice na elke onderhoudsbeurt
- Korting op onderhoudsbeurten bij EMQ, ter waarde van €119,95
- Gratis leenfiets service
- Onbeperkte express service
- Reminderservice voor je onderhoud
Je kiest jouw servicepakket tijdens het configureren van je EMQ e-bike.
Jij niet tevreden = wij niet tevreden!
Ook na aanschaf van een EMQ e-bike staan wij voor je klaar. Wij staan altijd voor je klaar voor onderhoud en reparatie, je hebt 14 dagen bedenktijd en we zijn dag en nacht bereikbaar via het klantportal. Zo kun je optimaal genieten van je EMQ e-bike!
De eerste onderhoudsbeurt
is zeer belangrijk
Ook voor het behouden van de garantie. Na ongeveer 300 kilometer zijn alle onderdelen van de EMQ e-bike “ingefietst”. Om zo lang mogelijk te genieten van je fiets is het dan zaak om je e-bike een eerste onderhoudsbeurt te geven. Dat mag bij elke fietsenmaker naar keuze (bewaar wel de bon als dit niet bij EMQ gebeurt en/of upload de bon in je EMQ klantportal).
Je kan uiteraard altijd bij EMQ terecht voor al je onderhoudsbeurten. Wij kennen je EMQ e-bike natuurlijk van binnen en van buiten, en hebben elk onderdeel op voorraad indien nodig. Wij lopen tijdens deze onderhoudsbeurt je hele e-bike na en nemen ‘m grondig onder handen.
Tijdens deze extra uitgebreide eerste onderhoudsbeurt maken we je EMQ e-bike helemaal schoon, en restaureren we zelfs waar nodig de lak van je e-bike. Zo fietst je EMQ e-bike na elke onderhoudsbeurt weer als nieuw bij ons!
Na de eerste onderhoudsbeurt.
Om je EMQ e-bike in de meest optimale conditie te houden, is het belangrijk om na de eerste onderhoudsbeurt je EMQ e-bike 1-2x per jaar een onderhoudsbeurt te laten geven.
Dat kan bij elke fietsenmaker die verstand heeft van vouwfietsen en e-bikes, maar het kan natuurlijk ook bij ons. Boek je bij EMQ je onderhoudsbeurt, dan hebben wij een leenfiets voor je klaarstaan én geven we een aantrekkelijk tarief van €79,95 voor de hele beurt.
Wil je snel door? Dan is de ‘express service’ de oplossing. Gratis koffie, gezelligheid én WiFi is on the house terwijl wij je fiets maken.
Wat als er iets mis is met mijn EMQ e-bike?
Ook als je de fiets goed onderhoudt, kan het toch altijd zo zijn dat er een keer iets stuk gaat. Een elektrische fiets zelf repareren is lastig en om je veiligheid te waarborgen raden we dit dan ook af. Wij staan echter graag voor je klaar om je te helpen! Ook hier bieden we een aantal services om dit voor jou zo makkelijk mogelijk te maken. Zodat jij je geen zorgen hoeft te maken en zo weer razendsnel van A naar B komt.
EMQ klantportal is 24/7 bereikbaar
Via de EMQ klantportal kun je dag en nacht een melding maken van een storing, een reparatieverzoek indienen of een vraag stellen. Ons serviceteam staat graag voor je klaar en neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om het probleem te evalueren en op te lossen.
Leenfietsservice
We snappen dat je je EMQ e-bike misschien wel helemaal niet wil of kan missen, als-ie even bij ons is voor onderhoud of reparatie. Geen nood: wij bieden leenfietsservice! Service+ pakket gekocht? Dan kun je altijd kosteloos gebruik maken van de leenfietsservice. Zo ben je altijd on the go.
